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제품의 구입 후 동작이 정상적이지 않거나 불가하여 제품의 초기불량으로 판단 제품을 교환 해야 하는 경우 15일 내에 해당 구입처를 통하여 교환을 받을 수 있습니다.
※ 제품의 교환, 환불 등을 위해서는 구매 내역서 또는 영수증을 제출해 주셔야 합니다.
구입일시 및 품질보증 기간 확인이 불가능할 경우, 적절한 품질보증 혜택을 받지 못할 수 있습니다.?
단 이때 제품의 영수증을 분실하였거나 제품 및 액세서리(포장패키지)가 심하게 손상되었거나 분실되어 교환이 불가능한 경우 ㈜디비코 A/S 규정에 의거하여 제품의 교환이나 반품이 아닌 제품의 A/S로 처리됨을 원칙으로 합니다.
| 수리부분 |
유형 |
보증기간 내 |
보증기간 후 |
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| 외형 |
케이스 파손 |
유상 교체 |
유상 교체 |
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| 케이스 교체 요망 |
유상 교체 |
유상 교체 |
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| 전면 표시창 동작불가 |
무상 교체 |
유상 교체 |
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| 전원부 |
과전압 투입 |
유상 교체 |
유상 교체 |
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| 원인 미상 |
무상 교체 |
유상 교체 |
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| 리모컨 수신 |
케이블 단선 |
무상 교체 |
재 구입 |
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| 자재 파손 |
유상 교체 |
재 구입 |
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| 작동 이상 |
물리적 내부자재 파손 |
유상 교체 |
유상 교체 |
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| 부팅 불가 |
무상 교체 |
유상 수리 |
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| 버튼 이상 |
무상 교체 |
유상 수리 |
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| 커넥터 파손 |
유상 교체 |
유상 수리 |
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| 메인칩셋 불량 |
무상 교체 |
유상 교체 |
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| 튜너 부 |
수신 율 저하
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무상 교체 |
유상 수리 |
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| 동작 불능 |
무상 교체 |
유상 교체 |
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침수 / 재난 / 개조
분해 / 파손
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수리 불가능 시 |
유상 교체 |
유상 교체 |
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| 수리 가능 시 |
유상 수리 |
유상 수리 |
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| 자연재해, 재난 |
유상 수리 |
유상 수리 |
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** 위 가격은 해당 보드 교체 비용이며 간단한 USB 단자교체, 일부 IC 교환이나 IDE 커넥터 전원케이블 교환은 작업 난이도 와 소요자재에 따라 10,000원~20,000 원 정도 수리 비용이 발생합니다.
** 저희 고객지원센터에서는 가급적 최소한의 비용으로 A/S를 받으실 수 있도록 노력 중이며 메인보드 및 기타 PCB 자체를 교환해야 하는 경우는 고장 원인이 분명하지 않거나 고장 정도가 심하여 수리가 불가능한 경우 입니다.
** 경우에 따라 부득이 내부 저장장치(부품)의 데이터를 지워야 하는 경우가 있습니다. 이 경우, 제품 안에 있는 모든 데이터들은 A/S를 위해 삭제될 수 있습니다. 따라서 A/S 신청에 앞서 중요한 데이터는 반드시 이용자가 직접 백업 하셔야 합니다.
** 고객센터에 접수된 모든 A/S제품에 대해서는 이용자가 백업을 받은 제품으로 간주하고, 별도의 백업을 실시하지 않습니다. 따라서, 이로 인한 데이터 손실에 대해서는 당사에서 일체의 책임을 지지 않음을 숙지해 주시기 바랍니다.
** A/S 발송 시에는 정확하고 빠른 A/S를 위하여 고객성명, 연락 가능한 연락처(핸드폰), 주소, 제품의 증상 등을 메모지에 기입하셔서 제품과 함께 박스에 동봉해 보내주시기 바랍니다.
** 유상 수리의 경우 당사 CS엔지니어가 수리 후, 같은 내용의 고장이 같은 부위에서 3개월 이내에 발생한 경우에는 무상으로 처리됩니다.
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